Aiuta i tuoi team a migliorare il livello di collaborazione e ridurre i tempi di risoluzione degli incidenti
Mentre l’IoT e l’IA continuano a rendere le apparecchiature più intelligenti, l’ascolto e la gestione dei feedback dalla fabbrica e l’interazione tra i team rimangono cruciali per la contestualizzazione delle operazioni di produzione e la riduzione dei tempi di risoluzione.
La piattaforma InUse è stata progettata per avvicinare i team di produzione alle macchine, offrendo numerose funzionalità per promuovere il feedback dal sito produttivo, una gestione più efficiente degli incidenti di produzione e fornire assistenza preziosa agli operatori in loco.
Gestione degli incidenti completamente digitalizzata per una maggiore efficienza
Che siano ricevuti via e-mail, SMS, telefono o mai tracciati, i feedback dai siti produttivi restano complessi da gestire quotidianamente. La piattaforma InUse consente ai team post-vendita e di manutenzione di digitalizzare tutti i processi di gestione degli incidenti e migliorarne l’efficienza.
Feedback dalla fabbrica semplificato
- Rapporti sugli incidenti semplificati e digitalizzati, con template predefiniti e la possibilità di aggiungere commenti, foto e video alla diagnosi.
- Registrazione di dati ed informazioni di stato da macchine non connesse utilizzando i dati inseriti manualmente.
- Molteplici opportunità per l’interazione fra utenti: post, discussioni, utilizzo di sticker per aggiungere commenti in tempo reale direttamente sulle istantanee di serie temporali.
Gestione semplificata delle operazioni di intervento
- Centralizzazione di tutti gli incidenti segnalati e dei ticket in sospeso: un cockpit dedicato offre la possibilità di filtrare per cliente, sito, tipo di macchina, livello di criticità, ecc.
- Supporto alla pianificazione e migliore prioritizzazione delle operazioni: un modulo di pianificazione identifica tutte le operazioni pianificate dal tecnico e dal sito
- Modulo integrato di assegnazione delle attività: notifiche, mandati di assegnazione, procedure associate, ecc.
Accesso diretto alle competenze specialistiche dall’officina
- Accesso alle analisi ed ai rapporti di intervento di altri tecnici ed esperti, che consente una migliore preparazione prima degli interventi.
- La piattaforma di videoconferenza integrata consente ai tecnici di ricevere assistenza da remoto da parte degli esperti manutenzione: condivisione di video corsi, istruzioni live, documenti, ecc.
- Tracciamento di tutte le interazioni, scambi e documenti di intervento in una cartella clinica della macchina.
