Pour de nombreux fabricants de machines, les tests de réception (SAT) et les visites de maintenance programmées constituent les seuls moments où les équipes techniques ont la possibilité d’évaluer l’usage et la performance des équipements déployés. En dehors de ces entrevues, et en l’absence de connectivité, ce suivi s’avère souvent subjectif car il repose uniquement sur les déclarations ponctuelles des utilisateurs sur le terrain.
C’est pourquoi l’équipementier français Sabatier, leader dans les équipements d’assemblage d’emballages métalliques 3 pièces, s’est mis en recherche d’une solution de connectivité pérenne pour suivre ses équipements et développer son offre de services : un enjeu de taille pour maintenir une vraie proximité client alors que plus de 90% de ses ventes sont réalisées à l’export.
9 mois
pour concevoir et déployer une nouvelle offre de services connectés
20 %
d'écart de productivité constaté entre des machines connectées
15
premiers équipements connectés dans le monde entier en 3 mois seulement
Sabatier et InUse partagent cette vision selon laquelle la valeur ajoutée d’un service digital réside dans sa capacité à aider les usagers côté métier. Or la meilleure connaissance de la physique d’un équipement est détenue par les fabricants de machines. En croisant cette expertise avec les données d’usage remontées par InUse, la création de valeur est plus forte, le déploiement plus rapide et le client utilisateur final obtient ainsi le meilleur rendement de sa machine.
Soucieux de proposer une solution complémentaire aux supervisions employées par leurs clients, et après plusieurs développements internes, Sabatier s’est orienté vers la solution InUse MRM avec l’objectif d’obtenir des données factuelles sur l’usage de leurs équipements afin de :
À l’issue d’une phase pilote de 3 mois puis d’industrialisation de 6 mois, les équipes de Sabatier menées par Jean-Louis Pellegatta (Responsable BE) et Arnaud Jannin (Ingénieur automaticien), accompagnées des équipes d’InUse, ont pu concevoir et déployer plusieurs services de performance connectés donnant aux équipes après-vente les moyens de :
Incluse dans la période de garantie de toutes les nouvelles machines produites, l’application connectée de Sabatier est désormais en opération sur plusieurs machines en Asie, en Europe et aux Etats-Unis.
Dans cette perspective, Sabatier entend enrichir l’application de nouveaux services de performance avancés avec des recommandations automatisées en fonction des recettes produites, mais aussi d’inclure l’accès à son catalogue de pièces détachées ainsi qu’aux procédures d’aide aux réglages et à la maintenance.
Objectif : fidéliser davantage les clients actuels et délivrer un niveau de service encore plus élevé.
La mise en œuvre de la solution InUse MRM constitue une aide précieuse pour les équipes chargées du suivi des équipements déployés.
“Par sa capacité à gérer les données en temps réel et à détecter des séquences d’événements complexes, la solution InUse MRM nous aide beaucoup lors des phases de mise en production ou de maintenance et répond ainsi parfaitement à nos objectifs : en quelques clics nous comprenons comment nos machines fonctionnent, leur niveau de productivité et les difficultés rencontrées.”
Didier Torrelli, PDG, Sabatier (Groupe Soudronic)
À propos de Sabatier :
Implantée à Vitrolles, près de Marseille, Sabatier propose une large gamme de systèmes de production de contenants métalliques 3 pièces cylindriques, coniques ou de formes irrégulières (bidons, seaux et fûts). L'entreprise conçoit et produit des machines autonomes ainsi que des systèmes clés en main sur mesure.