Aidez vos équipes à mieux collaborer et accélérez la résolution des incidents

À l’heure où l’IoT et l’IA rendent les équipements plus intelligents, favoriser les remontées issues du terrain et les interactions entre équipes demeure indispensable pour contextualiser les opérations de production et accélérer la résolution d’incidents.

Conçue pour rassembler les machines et les équipes de production ensemble, la plateforme InUse offre de nombreuses fonctionnalités favorisant la remontée d’informations terrain, une gestion plus efficiente des incidents de production, et apporte une aide précieuse aux équipes terrain.

Une gestion d’incidents entièrement digitalisée source d’efficience

Envoyés par e-mail, SMS, appels téléphoniques, voire même jamais consignés, les retours issus du terrain, pourtant essentiels, restent difficiles à gérer au quotidien. Avec la plateforme InUse, les services après-vente et les équipes de maintenance digitalisent l’ensemble du processus de gestion des incidents et gagnent en efficacité.

Des retours issus du terrain en toute simplicité

 

  • Déclarations d’incidents simplifiées et digitalisées, avec des templates prédéfinis, et la possibilité d’enrichir le diagnostic de commentaires, photos, vidéos...
  • Remontée de données ou statuts d’équipements, non connectés, grâce aux entrées de données manuelles
  • Multiples possibilités d’interactions offertes aux utilisateurs : création de post, fil de discussion, commentaires d’événements directement dans les visualisations de séries temporelles grâce aux stickers

Une gestion des opérations d’intervention facilitée

 

  • Centralisation de l’ensemble des incidents remontés et des tickets en cours : un cockpit dédié, avec la possibilité de filtrer par client/site, type de machine, niveau de criticité...
  • Aide à la planification et meilleure priorisation des interventions : un module de planning dédié qui recense l’ensemble des interventions prévues par technicien et site
  • Module d’assignation de tâches intégré : notifications, ordres de missions, procédures associées...

Accédez au savoir-faire de vos experts directement sur le terrain

 

  • Accès aux analyses, rapports d’intervention, réalisés par d’autres techniciens et experts pour une meilleure préparation des interventions en amont
  • Plateforme de visioconférence intégrée permettant aux techniciens d’être assistés par des experts à distance : partage de flux vidéo, instructions partagées en direct, partage de documents...
  • Historisation de l’ensemble des interactions, échanges réalisés, documents d’interventions, au sein d’un carnet de santé de l’équipement

 

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