Connectez vos équipements industriels et augmentez votre business après-vente
Alors que les revenus des fabricants d’équipements tendent à se réduire après la période de garantie, ces derniers ont une occasion unique de renforcer leur proximité client et générer de nouveaux revenus en connectant leurs équipements industriels.
Pilier de cette nouvelle relation, les équipements coachent les opérateurs et techniciens, anticipent les futurs pannes, et maintiennent leur performance de production à un niveau optimal.
Les fabricants d’équipements peuvent ainsi digitaliser et commercialiser leur expertise machine à travers une offre de services digitaux innovante, source de différenciation.
Aidez vos clients à tirer le meilleur parti de vos équipements et à générer de nouveaux revenus
Découvrez dans ce webinar comment les données de vos machines peuvent renforcer votre relation client avec à la clé une satisfaction accrue, une meilleure performance de vos équipes de support et une nouvelle source de revenus récurrents
InUse MRM : une application dédiée à vos équipements pour vos équipes et vos clients
InUse Machine Relationship Management (MRM) est le point de départ idéal pour tous les fabricants de machines qui souhaitent se différencier sur le marché et renforcer leur proximité client avec une offre de services digitaux innovants.
Alimentée par les données des équipements industriels connectés, InUse MRM offre un environnement complet :
Aux experts métiers
pour concevoir et mettre à disposition des usines une application web dédiée à leurs équipements, en un temps record et en toute autonomie au sein d’un Studio dédié
Aux équipes SAV et techniques
pour garantir la performance de leurs équipements par une meilleure anticipation des incidents et une exécution opérationnelle plus efficiente
Aux usines
pour solliciter en toute simplicité le support du fabricant et améliorer l’autonomie de ses équipes opérationnelles dans la réalisation des maintenances et la résolution d’incidents mineurs
Ils ont un temps d’avance avec InUse MRM
Avez-vous déjà imaginé concevoir votre CAO ou votre ERP par vous même ? Probablement pas, et il en va de même pour de nombreux fabricants d’équipements qui ont fait le choix d’InUse MRM.
Pourquoi ? Car InUse MRM met à disposition un environnement complet, robuste et sécurisé pour concevoir et déployer une solution IoT en un temps record :
Connectivité self service
des équipements en quelques minutes
Haute disponibilité garantie de la solution :
99,8% SLA
Modélisation des services
sans compétences de code
Localisation de l’application
dans la langue de l’utilisateur
Passage à l’échelle
sans coûts additionnels
Accessibilité sur tout type d’écrans :
mobiles, fixes, IHM,…
Une nouvelle offre de services digitaux entre les mains de vos clients en 3 mois
COLLABORATION DIGITALE
Partagez vos diagnostics et recommandations de manière collaborative
Avec InUse MRM, le SAV est maintenant connecté aux opérateurs, techniciens et leurs machines. Grâce au partage des données clés, du contexte de production, des actions à réaliser, le SAV apporte aux usines un support proactif qui se traduit par des gains opérationnels immédiats.
PERFORMANCE GARANTIE
Maintenez le niveau de performance attendu par vos équipements au plus haut niveau
Connectés, les équipements identifient en temps réel les niveaux de performance inférieurs à ceux attendus. Le SAV peut ainsi agir en priorité sur les équipements concernés et coacher ses clients, par exemple sur les meilleures séquences de changement de format et le mode opératoire à suivre.
MACHINES EXPERTES
Donnez la capacité à vos machines de prédire ses futures pannes
Chasser les arrêts imprévus est nécessaire pour atteindre des objectifs d’éco-efficience. En modélisant les comportements à risque de ses équipements dans InUse MRM, le fabricant donne la capacité à ses équipements de prédire la panne et de recommander le besoin d’intervention adéquat avec à la clé des gains considérables pour ses clients.
Une nouvelle offre de service 4.0 source de différenciation
Acteur majeur de l’économie circulaire, Pellenc ST, fabricant d’équipements de tri optique, a fait des services digitaux un levier majeur de différenciation sur ses différents marchés. Conçue avec InUse MRM, cette nouvelle offre de services 4.0 a permis d’améliorer significativement la disponibilité des équipements connectés et de générer de nouveaux revenus complémentaires à la vente de leurs équipements.
“InUse MRM nous permet de proposer de nouveaux services toujours tournés vers la performance et la qualité du tri. Depuis que nous avons connecté nos équipements, nous observons une progression de leur disponibilité comprise entre 10 et 20%. C’est donc autant de matériau recyclé en plus.”
Key Figures
équipements connectés
de disponibilité supplémentaire des équipements
heure nécessaire pour déployer les services connectés sur un nouvel équipement
