InUse MRM: la piattaforma IIoT dedicata ai produttori di macchinari

 

I produttori di macchinari devono affrontare una serie di grandi sfide: il miglioramento della performance delle apparecchiature, lo sviluppo di una nuova offerta di servizi innovativi, la differenziazione dalla concorrenza, la generazione di nuove vendite, il rafforzamento della relazione clienti al di là del periodo di garanzia...

Il software d'IoT industriale MRM (Machine Relationship Management) di InUse vi aiuta ad affrontare queste sfide ponendo le macchine al centro della customer experience e migliorando, al contempo, le performance dei siti produttivi dei vostri clienti attraverso una serie di servizi connessi.

Mettete le vostre macchine al centro della relazione clienti

Grazie ai dati provenienti dalle macchine, InUse MRM consente di sviluppare un nuovo portfolio di servizi digitali in un batter d'occhio, attraverso un'applicazione web dedicata che favorisce una stretta collaborazione tra i team post-vendita ed i siti produttivi dei vostri clienti.

Come la piattaforma InUse MRM semplifica la vita dei produttori di macchinari

Una soluzione integrata e chiavi in mano

Include tutte le tecnologie necessarie per i progetti IoT ed il roll-out ultraveloce: connettività, cybersecurity, funzionalità cloud, algoritmia, un'applicazione web ed altro ancora.

Accessibile a tutti e facile da configurare in autonomia

Non sono necessarie competenze in programmazione per modellizzare i servizi e gestire l'applicazione. Cio' ne facilita l'adozione in tutti i dipartimenti aziendali e riduce la necessità di fare appello a competenze esterne.

Pronti al lancio in tempi record

Una soluzione operativa e scalabile pronta in sei-otto settimane, ed un time-to-market di pochi mesi.

Un'applicazione a vostra immagine

Fornita in white label, offre ai vostri clienti un'applicazione completamente custom: sia dal punto di vista contenutistico (personalizzazione autonoma) che estetico (logo, nome, colori azienali, ecc.).

Progettato per assistere i vostri clienti, ovunque essi siano

Con fruizione multilingue, semplifica la quotidianità dei vostri clienti tramite contenuti condivisi direttamente nella lingua dell'utente.

Arricchisci la tua offerta di servizi

InUse MRM è accessibile in modalità SaaS ed offre un ambiente integrato e sicuro in cui progettare, sviluppare e distribuire una vasta gamma di servizi digitali personalizzati su misura in linea con le esigenze dei diversi clienti.

Smart Performance

Goditi una panoramica di supervisione della performance di tutte le tue macchine connesse ed identifica facilmente le apparecchiature dei clienti che riscontrano problematiche o cali di performance anche nel lungo termine.

Le varie visualizzazioni disponibili assistono i tuoi team post-vendita nel valutare ogni evoluzione su tutti i livelli (linea di produzione, macchina, sottocomponente...), e ad istruire proattivamente i tuoi clienti.

Ancora meglio, le vostre macchine connesse pubblicano report automatizzati sulla performance ed analisi degli errori, consentendo preziosi risparmi di tempo per tutte le figure coinvolte.

 

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Collaborazione digitale

InUse MRM è dotato di una serie di funzionalità progettate per favorire la collaborazione tra i produttori di apparecchiature e i loro clienti, e tra i diversi team: commenti, pianificazione e assegnazione dei compiti, assistenza video remota, gruppi di utenti e altro ancora.

Inoltre, la soluzione consente di digitalizzare completamente i processi di gestione degli incidenti, migliorando così la condivisione delle informazioni e garantendo che gli incidenti di produzione vengano risolti rapidamente: segnalazioni di incidenti, assegnazioni, rapporti di intervento, approvazione del cliente, sincronizzazione con sistemi ERP o cataloghi di pezzi di ricambio, ecc.

 

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Smart Maintenance

Ridurre i fermi macchina è essenziale per migliorarne la performance. Modellizzando i comportamenti ad alto rischio delle apparecchiature, i produttori possono accrescere la capacità produttiva dei loro clienti ed ottimizzare la gestione delle operazioni di manutenzione su più livelli:

  • Manutenzione dei macchinari ottimizzata grazie all'implementazione di preventiva basata sui cicli di produzione
  • Tempi di riavvio post guasto drasticamente ridotti grazie alla diagnostica automatizzata in tempo reale (manutenzione correttiva)
  • Maggiore disponibilità della macchina grazie al rilevamento delle deviazioni lente ed alla predizione dei guasti

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Servizi dedicati su misura

Poiché tutte le macchine sono diverse, potrebbero essere necessari servizi avanzati specifici per offrire la migliore customer experience. Ecco perché lo studio integrato d'InUse include tutti i tool necessari alle creazione di servizi specifici, realizzabile in completa autonomia o con l'aiuto dei nostri Customer Success.

 

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In testa alla classifica grazie ad InUse MRM

 

MRM è il primo passo che molti produttori intraprendono verso la transizione all'Equipment-as-a-Service (EaaS). Connettendo le loro macchine, i nostri clienti sono in grado di monitorare con precisione come vengono utilizzate, proponendo sul mercato nuovi servizi tramita un'app dedicata configurabile in pochi mesi, e garantendo il livello di performance atteso. Agisci in maniera proattiva, e distinguiti dalla concorrenza.

Evitare fermi macchina imprevisti:
il caso Pellenc ST

Scopri come l'implementazione della soluzione MRM ha permesso ai maggiori esperti francesi nello smistamento dei rifiuti ed al produttore di macchinari Pellenc ST di migliorare la performance dei propri clienti e di rafforzare il proprio impegno nell'economia circolare.

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