I produttori di macchinari devono affrontare una serie di grandi sfide: il miglioramento della performance delle apparecchiature, lo sviluppo di una nuova offerta di servizi innovativi, la differenziazione dalla concorrenza, la generazione di nuove vendite, il rafforzamento della relazione clienti al di là del periodo di garanzia...
Il software d'IoT industriale MRM (Machine Relationship Management) di InUse vi aiuta ad affrontare queste sfide ponendo le macchine al centro della customer experience e migliorando, al contempo, le performance dei siti produttivi dei vostri clienti attraverso una serie di servizi connessi.
Grazie ai dati provenienti dalle macchine, InUse MRM consente di sviluppare un nuovo portfolio di servizi digitali in un batter d'occhio, attraverso un'applicazione web dedicata che favorisce una stretta collaborazione tra i team post-vendita ed i siti produttivi dei vostri clienti.
Include tutte le tecnologie necessarie per i progetti IoT ed il roll-out ultraveloce: connettività, cybersecurity, funzionalità cloud, algoritmia, un'applicazione web ed altro ancora.
Non sono necessarie competenze in programmazione per modellizzare i servizi e gestire l'applicazione. Cio' ne facilita l'adozione in tutti i dipartimenti aziendali e riduce la necessità di fare appello a competenze esterne.
Una soluzione operativa e scalabile pronta in sei-otto settimane, ed un time-to-market di pochi mesi.
Fornita in white label, offre ai vostri clienti un'applicazione completamente custom: sia dal punto di vista contenutistico (personalizzazione autonoma) che estetico (logo, nome, colori azienali, ecc.).
Con fruizione multilingue, semplifica la quotidianità dei vostri clienti tramite contenuti condivisi direttamente nella lingua dell'utente.
InUse MRM è accessibile in modalità SaaS ed offre un ambiente integrato e sicuro in cui progettare, sviluppare e distribuire una vasta gamma di servizi digitali personalizzati su misura in linea con le esigenze dei diversi clienti.
Goditi una panoramica di supervisione della performance di tutte le tue macchine connesse ed identifica facilmente le apparecchiature dei clienti che riscontrano problematiche o cali di performance anche nel lungo termine.
Le varie visualizzazioni disponibili assistono i tuoi team post-vendita nel valutare ogni evoluzione su tutti i livelli (linea di produzione, macchina, sottocomponente...), e ad istruire proattivamente i tuoi clienti.
Ancora meglio, le vostre macchine connesse pubblicano report automatizzati sulla performance ed analisi degli errori, consentendo preziosi risparmi di tempo per tutte le figure coinvolte.
InUse MRM è dotato di una serie di funzionalità progettate per favorire la collaborazione tra i produttori di apparecchiature e i loro clienti, e tra i diversi team: commenti, pianificazione e assegnazione dei compiti, assistenza video remota, gruppi di utenti e altro ancora.
Inoltre, la soluzione consente di digitalizzare completamente i processi di gestione degli incidenti, migliorando così la condivisione delle informazioni e garantendo che gli incidenti di produzione vengano risolti rapidamente: segnalazioni di incidenti, assegnazioni, rapporti di intervento, approvazione del cliente, sincronizzazione con sistemi ERP o cataloghi di pezzi di ricambio, ecc.
Ridurre i fermi macchina è essenziale per migliorarne la performance. Modellizzando i comportamenti ad alto rischio delle apparecchiature, i produttori possono accrescere la capacità produttiva dei loro clienti ed ottimizzare la gestione delle operazioni di manutenzione su più livelli:
Poiché tutte le macchine sono diverse, potrebbero essere necessari servizi avanzati specifici per offrire la migliore customer experience. Ecco perché lo studio integrato d'InUse include tutti i tool necessari alle creazione di servizi specifici, realizzabile in completa autonomia o con l'aiuto dei nostri Customer Success.
MRM è il primo passo che molti produttori intraprendono verso la transizione all'Equipment-as-a-Service (EaaS). Connettendo le loro macchine, i nostri clienti sono in grado di monitorare con precisione come vengono utilizzate, proponendo sul mercato nuovi servizi tramita un'app dedicata configurabile in pochi mesi, e garantendo il livello di performance atteso. Agisci in maniera proattiva, e distinguiti dalla concorrenza.
Scopri come l'implementazione della soluzione MRM ha permesso ai maggiori esperti francesi nello smistamento dei rifiuti ed al produttore di macchinari Pellenc ST di migliorare la performance dei propri clienti e di rafforzare il proprio impegno nell'economia circolare.
